Les services 911 inadéquats pourraient coûter la vie à plusieurs personnes

OTTAWA – Les résultats du sondage d’aujourd’hui devraient indiquer au gouvernement qu’il doit immédiatement réglementer les services 911 sans fil afin de protéger la sécurité du public, selon les députés du NPD. Ce sondage démontre aussi qu’il y a un niveau élevé d’insatisfaction quant à la dérèglementation des entreprises de téléphonie cellulaire.

« Lorsque les Canadiens vivent une tragédie, ils doivent savoir qu’ils ont un système d’urgence sur lequel ils peuvent compter. », souligne le porte-parole du NPD en matière de sécurité publique Don Davies. « Le gouvernement doit sans tarder prendre des mesures afin d’établir des normes nationales pour le service 911 sans fil pour protéger les Canadiens et nos visiteurs, surtout considérant que les Jeux olympiques auront lieu au Canada en 2010. »

Le sondage d’aujourd’hui donne suite au rapport publié il y a deux semaines qui soulignait les faiblesses des services canadiens 911 sans fil, des défaillances qui mettent à risque la sécurité des Canadiens. Comme l’indique M. Davies, les Canadiens qui effectuent un appel 911 à partir d’un téléphone cellulaire et qui ne peuvent pas donner une adresse ne doivent pas tenir pour acquis que répartiteurs des services policiers ou ambulanciers pourront trouver électroniquement où ils se trouvent.

« Aux États-Unis, si vous êtes trop malade pour parler ou si vous êtes perdus ou pris à un endroit, les autorités peuvent trouver précisément d’où vous appelez à l’aide de votre téléphone cellulaire. », déclare Brian Masse, le porte-parole du NPD en matière d’industries. « Mais ce n’est pas le cas au Canada. Notre gouvernement n’a jusqu’à présent pris aucune mesure et il met des vies en danger. »

L’Union européenne et les États-Unis ont pris l’initiative en exigeant que les services 911 sans fil puissent localiser les appelants. Le manque de normes de précision et d’exigences d’information dans la politique du CTRC sur les appels 911 sans fil compromet le service de répartition efficace des appels d’urgence localisés. Même lorsque le CRTC terminera la deuxième étape de ses améliorations au service 911 sans fil, nous serons toujours loin derrière nos voisins américains quant aux fonctions importantes comme l’amélioration des exigences sur la précision, l’accès aux services lors d’itinérance et l’endroit des personnes qui utilisent les appareils mains libres prépayés.

« C’est de plus en plus important puisqu’il y a un plus grand nombre de clients qui utilisent des appareils sans fil au Canada - 21 millions – que de lignes terrestres. », explique Charlie Angus, le porte-parole du NPD en matière de questions numériques. « Et plus de la moitié de tous les appels 911 effectués au Canada proviennent de téléphones cellulaires. »